Условия м порядок возврата

Условия и порядок возврата

Условия возврата

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • общий срок возврата или обмена товара составляет — 7 дней.

  • должен быть сохранен внешний вид товара (фабричные ярлыки);

  • товар не должен иметь следов носки;

  • товар должен быть чистым;

  • документы, подтверждающих факт оплаты возвращаемого товара (товарный чек).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен обуви товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • обмен или возврат в течение - 14 дней.

  • обувь и одежда, бывшие в эксплуатации, должны предоставляться в чистом и сухом виде.

  • претензия рассматривается путем внутренней проверки качества товара, которая происходит в течение 7 рабочих дней с момента получения возврата.

  • документы, подтверждающих факт оплаты возвращаемого товара (товарный чек).

Возмещение стоимости доставки товара

  • Возврат или обмен товара надлежащего качества.

При возврате или обмене товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется.

  • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

При обнаружении дефекта или брака по вине производителя, мы возместим 100% стоимость доставки. Пожалуйста, вышлите копию почтовой квитанции по адресу: sale@prof-forma.ru


Порядок возврата

Как и куда вернуть товар?

  • Упаковать товар в коробку. Обратите внимание, что комплектация на товар должна быть полной.
  • Заполнить заявление о возврате.
  • Приложить копию чека об оплате.
  • Отправить посылку Почтой России по адресу: 426000, Федеральный клиент ИП Холодов С.В.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки, если у Вас есть какие-либо вопросы по электронной почте sale@prof-forma.ru

Как получить деньги?

Мы всегда стараемся вернуть деньги как можно быстрее.

  1. Дождитесь возврата товара на наш склад. Мы оповестим вас о получении возврата.
  2. При оплате банковской картой на сайте - деньги возвращаются на карту. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем, а также от вашего банка.
  3. При оплате посылки через Почту – деньги возвращаются почтовым переводом.